Perguntas mais frequentes
Este aplicativo tem como objetivo, responder às dúvidas mais frequentes dos usuários do portal, de modo rápido e prático.
As perguntas são armazenadas dentro de categorias, o que facilita sua localização. Portanto, no Gerenciador de conteúdo, é preciso primeiro incluir as categorias para, em seguida, incluir as perguntas com suas respectivas respostas.
Através deste aplicativo é possível incluir, publicar, listar, alterar, excluir e arquivar as categorias e as perguntas/respostas. Para executar estas ações é necessário ter autorização através dos grupos de usuários no gerenciador de acesso (Acesso restrito > Gerenciador de acesso > Unidade > Recurso > Grupo de usuários > Associar recurso à grupo de usuários).
Os links abaixo auxiliam a navegação na tela:
Categoria – Tela destinada às funcionalidades de categoria. Clique em Categoria para acessar a tela.
Pergunta/ resposta – Tela destinada às funcionalidades de pergunta/ resposta. Clique em Pergunta/ resposta para acessar a tela.
Dicas e Estratégias
● Inclua informações sobre a instituição que não são disponibilizadas na página principal como, por exemplo, documentos necessários para a matrícula, as parcerias que a escola possui, particularidades de cada curso, mapas de acesso, endereço e telefone, informações sobre o corpo docente, estrutura física da escola, recursos que a escola disponibiliza para os alunos e comunidade.
● Inclua, também, informações sobre a utilização do portal: como se cadastrar, alterar a senha, acessar o boletim, usar o chat, fazer buscas na página, enviar conteúdos, etc.
● A utilização deste aplicativo pode ser comparada ao aplicativo Ajuda do Gerenciador de conteúdo, com a diferença de que ele é uma ajuda na qual todos os usuários do portal têm acesso.